İade Politikası | usakmasajsalonu.tr - 2026
Genel Bakış
usakmasajsalonu.tr platformunda sunulan hizmetler dijital eğlence kapsamındadır. Bu iade politikası, kullanıcılarımızın haklarını korumak ve finansal işlemlerin şeffaflığını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. usakmasajsalonu.tr üzerinden yapılan tüm işlemler bu kurallara tabidir.
Genel Hükümler
Kullanıcılar, hesaplarına yatırdıkları tutarların oyun faaliyetlerinde kullanılması durumunda iade talebinde bulunamazlar. İadeler yalnızca teknik hatalar veya platformdan kaynaklanan sistemsel aksaklıklar durumunda değerlendirmeye alınır. Tüm iade talepleri, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde bildirilmelidir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahiptir:
- Hesap bakiyesinin yanlışlıkla birden fazla kez tahsil edilmesi.
- Sistemsel bir hata nedeniyle oyunun sonuçlanmaması ve bakiyenin iade edilmemesi.
- Üçüncü şahıslar tarafından yetkisiz erişim kanıtlandığında (güvenlik incelemesi şartıyla).
- Hizmetin teknik nedenlerle hiç sağlanamaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Kullanıcının oyun sırasında kendi isteğiyle kaybetmesi.
- Bonus veya promosyon kodları ile elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış tutarlar.
- Platform kurallarının veya kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda hesap kapatılması.
- Kullanıcının internet bağlantısından kaynaklanan kesintiler.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, resmi destek kanallarımız üzerinden başvuruda bulunmalıdır. Başvuru sırasında işlem kimliği (transaction ID), tarih, tutar ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelendikten sonra 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya usakmasajsalonu.tr üzerindeki kullanıcı hesabına aktarılır. Banka kaynaklı gecikmelerden platformumuz sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 15.10.2026 08:42